Joep vs VoiceLabs
VoiceLabs is een Nederlandse AI-receptionist voor het mkb, Robin, met een pagina voor restaurants naast elf andere branches, die volgens de eigen site opneemt, WhatsApp en de websitechat beantwoordt, een reserveringslink stuurt of het verzoek voor je team noteert, en met Rax Booker de beschikbaarheid live nakijkt. Joep is een AI-telefoonassistent die alleen voor de horeca is gemaakt: hij neemt de telefoon op voor snackbars, cafetaria’s, pizzeria’s en restaurants en handelt de bestelling af tot de bon uit je printer en de betaling, voor één vaste prijs. Hieronder zie je waar ze elkaar raken en waar ze verschillen.
Feiten nagekeken op
| Onderdeel | Joep | VoiceLabs |
|---|---|---|
| Prijs vanaf | Joep: €100 per maand; een jaar vooruit €1.080 (€90 per maand). | VoiceLabs: Starter €119 per maand (de site toont “Was €149”), Groei €249, Scale €499. Bij jaarbetaling twee maanden gratis. |
| Vaste prijs, ongeacht het aantal minuten | Joep: JaGeen kosten per gesprek, per minuut of per bestelling. | VoiceLabs: NeeStarter heeft 1.000 belminuten, Groei 2.000 en Scale 4.000; daarboven €0,15 per minuut, en €0,13 per sms. |
| Geen installatiekosten | Joep: JaSnackbars stellen Joep zelf in, restaurants richten we kosteloos samen in. | VoiceLabs: JaGeen opstartkosten; je richt Robin zelf in. Een specifieke reserveringskoppeling valt onder Maatwerk. |
| Gratis proberen | Joep: Deels7 dagen, zonder betaalgegevens, voor snackbars, cafetaria’s en pizzeria’s. Restaurants beginnen met een demo. | VoiceLabs: Ja14 dagen gratis, in elk pakket. |
| Telefonische bestellingen op de bon uit je eigen printer | Joep: JaJa. De bestelling rolt uit je eigen bonprinter bij de kassa, zonder tussenplatform. | VoiceLabs: Niet vermeldNiet vermeld. Afhaalbestellingen staan op de restaurantpagina alleen als probleem genoemd, niet als functie; een kassakoppeling is maatwerk. |
| Betaallink aan de beller | Joep: JaEen Mollie-betaallink via WhatsApp, het geld op je eigen rekening; de bon komt pas als er betaald is. | VoiceLabs: DeelsVia een algemene Mollie-koppeling kan Robin een betaalstatus opzoeken en een betaallink delen; voor bestellingen niet vermeld. |
| Bezorgadres nagekeken | Joep: JaOp postcode of afstand, met bezorgkosten, minimumbedrag en gratis bezorgen vanaf een bedrag. | VoiceLabs: Niet vermeldNiet vermeld. |
| Reserveringen aannemen | Joep: JaDatum, tijd, aantal personen en allergieën, met een bevestiging per e-mail aan je gast. | VoiceLabs: DeelsStuurt een reserveringslink of noteert het verzoek voor je team; met Rax Booker kijkt Robin live de beschikbaarheid na en stuurt een boekingslink per sms. |
| Koppeling met je reserveringssysteem | Joep: NeeNee. Joep legt de reservering vast en bevestigt hem, maar zet hem niet in Zenchef of Formitable. | VoiceLabs: DeelsRax Booker (beschikbaarheid live, boeken via een link); Zenchef als koppeling op maat; OpenTable op aanvraag. |
| Meerdere gesprekken tegelijk | Joep: JaJa, in elk pakket; ook in de piek hoort niemand een bezettoon. | VoiceLabs: DeelsStarter: 1 gesprek tegelijk. Groei: 3. Scale: 10. |
| WhatsApp en websitechat | Joep: DeelsBevestiging en betaallink via WhatsApp; Joep beantwoordt geen berichten die klanten zelf sturen. | VoiceLabs: JaRobin beantwoordt WhatsApp en de chat op je website, in elk pakket, en stuurt bevestigingen en links per sms of WhatsApp. |
| Gesprekken terugluisteren | Joep: NeeNee. Je ziet in je portaal hoeveel gesprekken en minuten er waren. | VoiceLabs: DeelsNa elk gesprek een samenvatting per e-mail en een dashboard; opnames of transcripties worden niet genoemd. Vanaf Groei onthoudt Robin eerdere gesprekken. |
| Talen | Joep: DeelsNederlands en Engels; Duits en Frans op aanvraag. Twee talen tegelijk actief. | VoiceLabs: Deels“Meertalige klantgesprekken”; een aantal wordt niet genoemd. |
| Gegevens in de EU | Joep: JaAVG, gegevens in de EU, een verwerkersovereenkomst standaard bij je abonnement. | VoiceLabs: JaEuropese datacenters en een verwerkersovereenkomst met je bedrijf, volgens de homepage. |
| Gemaakt voor | Joep: Snackbars, cafetaria’s, frituren, pizzeria’s en restaurants. | VoiceLabs: Het mkb in twaalf branches, van tandarts tot woningcorporatie; restaurants zijn er een van. |
Prijzen excl. btw, zoals de aanbieder ze op de controledatum toonde. "Niet vermeld" betekent dat we het niet op hun site vonden, niet dat het niet kan.
Bronnen: www.voicelabs.nl, www.voicelabs.nl/prijzen, www.voicelabs.nl/voor-restaurants, www.voicelabs.nl/antwoordservice-kosten, www.voicelabs.nl/koppelingen, www.voicelabs.nl/koppelingen/rax-booker, www.voicelabs.nl/koppelingen/zenchef
Waar VoiceLabs sterk in is
- Drie kanalen in één abonnement: Robin neemt op én beantwoordt WhatsApp en de chat op je website, met een samenvatting per e-mail na elk gesprek.
- Laagdrempelig: 14 dagen gratis proberen, geen opstartkosten, zelf in te richten vanaf je website, maandelijks opzegbaar.
- Een catalogus van 68 koppelingen, met een Rax Booker-flow die tijdens het gesprek de beschikbaarheid nakijkt.
- Vertrouwen: Europese datacenters, een verwerkersovereenkomst, te zien geweest in het NOS Journaal, en cases met percentages uit de tandartsen- en fitnesswereld.
Waar Joep het anders doet
- Bestellingen van begin tot eind: de bon uit je eigen printer, een Mollie-betaallink op je eigen rekening, en de bon pas als er betaald is. De restaurantpagina van VoiceLabs noemt afhaalbestellingen alleen als probleem, niet als functie.
- Meerdere gesprekken tegelijk in het ene pakket. Bij VoiceLabs neemt Starter één gesprek tegelijk aan; voor drie tegelijk op een drukke vrijdag heb je Groei nodig, €249 per maand. Joep: €100.
- Joep legt de reservering zelf vast en bevestigt hem per e-mail; Robin stuurt een link of noteert het verzoek voor je team.
- Alleen horeca: Joep kijkt vóór de bestelling of het adres in je bezorggebied valt, leest je menukaart in als pdf, foto of Excel, en kent snackbars, cafetaria’s en pizzeria’s.
Voor wie is wat?
VoiceLabs past bij een zaak die naast de telefoon ook WhatsApp en de websitechat wil laten beantwoorden, met Rax Booker werkt, of vooral een vriendelijke receptionist wil die doorverbindt en terugbelverzoeken noteert. Joep past bij een snackbar, cafetaria of pizzeria die de telefonische bestellingen wil laten aannemen tot de bon en de betaling, en bij een restaurant dat voor een vaste prijs de telefoon wil laten opnemen zonder minutenbundel en zonder limiet op gesprekken tegelijk.
Ons oordeel
VoiceLabs is een goede algemene receptionist die meer kanalen beantwoordt dan Joep en goedkoper is om te proberen. Voor de horeca doet Joep het werk af: de bestelling wordt niet genoteerd maar geprint en betaald, de reservering wordt vastgelegd in plaats van doorgelinkt, en de piek kost geen duurder pakket. Wie WhatsApp en chat erbij wil, kiest VoiceLabs; wie bestellingen aan de telefoon aanneemt, is bij Joep beter af.
Veelgestelde vragen
Neemt VoiceLabs ook telefonische bestellingen aan, zoals Joep?
Op de site van VoiceLabs staat dat niet: de restaurantpagina noemt afhaalbestellingen in de spits als probleem, maar beschrijft geen bestelfunctie, geen bon en geen betaallink voor bestellingen; een kassakoppeling valt onder maatwerk. Joep zet de bestelling zonder tussenplatform op de bon uit je eigen printer en stuurt, als je dat wilt, een Mollie-betaallink; de bon komt pas als er betaald is.
Wat kost VoiceLabs vergeleken met Joep?
VoiceLabs kost €119 per maand voor Starter met 1.000 belminuten en één gesprek tegelijk, €249 voor Groei met 2.000 minuten en drie gesprekken tegelijk, en €499 voor Scale met 4.000 minuten en tien tegelijk; bij jaarbetaling zijn twee maanden gratis. Extra minuten kosten €0,15 en een sms €0,13. Joep kost €100 per maand of €1.080 per jaar, zonder minutenbundel en met meerdere gesprekken tegelijk. Prijzen zoals op 30 oktober 2026; VoiceLabs toont zijn prijzen zonder te zeggen of de btw erbij zit.
Beantwoordt Joep ook WhatsApp en de chat op mijn website, zoals VoiceLabs?
Nee. Joep stuurt via WhatsApp een bevestiging en een betaallink naar je klant, maar beantwoordt geen berichten die klanten zelf sturen, en heeft geen websitechat. Wil je die kanalen door een AI laten beantwoorden, dan is VoiceLabs op dat punt de betere keuze.
Hoor Joep zelf
Andere vergelijkingen
- Joep vergeleken met een telefoniste en een antwoordservice
- Joep vs Bonnie
- Joep vs HorecaHub
- Joep vs fonio
- Joep vs Callingbird
- Joep vs Hebtrek
- Alle vergelijkingen
Joep is ons eigen product. We vergelijken zo eerlijk als we kunnen, met de site van de ander als bron. Zie je een fout of is er iets veranderd? Mail support@joep.ai, dan passen we het aan.