Chef-kok houdt een gouden trofee vast in zijn keuken

Joep vs Hebtrek

Hebtrek is een Nederlands online bestelplatform voor afhaal en bezorging met een eigen kassa en, sinds kort, een AI-telefoonservice die volgens de eigen site bestellingen aanneemt uit je Hebtrek-menukaart, het bezorgadres nakijkt en de bestelling in het Hebtrek-systeem zet. Joep is een losse AI-telefoonassistent voor snackbars, cafetaria’s, pizzeria’s en restaurants: hij neemt alleen de telefoon over, print de bon op je eigen printer en regelt de betaling, terwijl je je kassa en je bezorgplatforms houdt. Hieronder zie je waar ze elkaar raken en waar ze verschillen.

Feiten nagekeken op 28 oktober 2026

Joep vs Hebtrek
Onderdeel	Joep	Hebtrek
Prijs vanaf	Joep: €100 per maand; een jaar vooruit €1.080 (€90 per maand).	Hebtrek: Telefoonservice €15 per maand plus €49 activatie, wekelijks afgerekend op je Hebtrek-factuur.
Vaste prijs, ongeacht het aantal minuten	Joep: JaGeen kosten per gesprek, per minuut of per bestelling.	Hebtrek: Nee€0,20 per belminuut, naar boven afgerond. Bij 300 minuten per maand €75, bij 425 minuten ongeveer €100, bij 600 minuten €135.
Geen kosten per bestelling	Joep: JaGeen, ook niet voor bestellingen die Joep aanneemt; je bezorgplatforms blijven wat ze zijn.	Hebtrek: NeeOp het bestelplatform 8% commissie plus €0,48 per bestelling bij eigen bezorging (28% als Hebtrek bezorgt); op de Hebtrek-kassa €0,12 tot €0,24 per aangeslagen bestelling.
Geen installatiekosten	Joep: JaSnackbars stellen Joep zelf in, restaurants richten we kosteloos samen in.	Hebtrek: Nee€49 eenmalig voor het nummer en de configuratie van de telefoonservice; het platform zelf zonder opstartkosten.
Gratis proberen	Joep: Deels7 dagen, zonder betaalgegevens, voor snackbars, cafetaria’s en pizzeria’s. Restaurants beginnen met een demo.	Hebtrek: Niet vermeldNiet vermeld.
Telefonische bestellingen op de bon uit je eigen printer	Joep: JaJa. De bestelling rolt uit je eigen bonprinter bij de kassa, zonder tussenplatform.	Hebtrek: DeelsJa, via het Hebtrek-systeem: de bestelling komt in de Hebtrek-kassa en de keukenbon wordt geprint; elke ESC/POS-printer werkt. Of de bestelling ook in een andere kassa komt, wordt niet vermeld.
Betaallink aan de beller	Joep: JaEen Mollie-betaallink via WhatsApp, het geld op je eigen rekening; de bon komt pas als er betaald is.	Hebtrek: Niet vermeldVoor telefonische bestellingen niet vermeld. Het platform int online via iDEAL en kaart.
Bezorgadres nagekeken	Joep: JaOp postcode of afstand, met bezorgkosten, minimumbedrag en gratis bezorgen vanaf een bedrag.	Hebtrek: JaJa, de assistent controleert of het bezorgadres in je bezorggebied valt, en kan de status van een bestelling opzoeken.
Je houdt je eigen kassa en bezorgplatforms	Joep: JaJa. Joep neemt alleen de telefoon over; je kassa, Thuisbezorgd of Uber Eats blijven zoals ze zijn.	Hebtrek: DeelsDe telefoonservice zet je aan vanuit je Hebtrek-dashboard en leest de menukaart uit het Hebtrek-systeem. Koppelingen met SIDES, Cashdesk, Deliverect en WIWO worden genoemd.
Online bestelsysteem erbij	Joep: NeeNee. Joep is een telefoonassistent, geen bestelplatform.	Hebtrek: JaJa, een eigen bestelsite en app, met de laagste commissie van Nederland volgens de eigen site.
Reserveringen aannemen	Joep: JaDatum, tijd, aantal personen en allergieën, met een bevestiging per e-mail aan je gast.	Hebtrek: Niet vermeldNiet vermeld.
Meerdere gesprekken tegelijk	Joep: JaJa, ook in de piek hoort niemand een bezettoon.	Hebtrek: Niet vermeldNiet vermeld.
Bevestiging aan de klant	Joep: JaVia WhatsApp, met de betaallink en de verwachte tijd; de zaak kan met één klik “later klaar” doorgeven.	Hebtrek: Niet vermeldNiet vermeld.
Talen	Joep: DeelsNederlands en Engels; Duits en Frans op aanvraag. Twee talen tegelijk actief.	Hebtrek: JaNederlands, Engels en Duits standaard, automatisch herkend.
Maandelijks opzegbaar	Joep: JaJa, maandelijks; het jaarabonnement loopt een jaar.	Hebtrek: NeeHet platform loopt 24 maanden en verlengt als je niet 3 maanden van tevoren opzegt; een eigen termijn voor de telefoonservice wordt niet vermeld.
Gemaakt voor	Joep: Snackbars, cafetaria’s, frituren, pizzeria’s en restaurants.	Hebtrek: Restaurants, snackbars en winkels met afhaal en bezorging; 950+ aangesloten zaken volgens de site.

Prijzen excl. btw, zoals de aanbieder ze op de controledatum toonde. "Niet vermeld" betekent dat we het niet op hun site vonden, niet dat het niet kan.

Bronnen: www.hebtrek.nl/telefoonservice, www.hebtrek.nl/kassasysteem, www.hebtrek.nl/online-bestelsysteem-restaurant, www.hebtrek.nl/aanmelden, www.hebtrek.nl/pos-koppeling, www.hebtrek.nl/alternatief-voor-thuisbezorgd

Waar Hebtrek sterk in is

Alles uit één systeem: de menukaart, de allergenen, het bezorggebied en de orderstatus komen uit het Hebtrek-platform, en de bestelling gaat vanzelf naar de kassa en de keukenbon.
Goedkoop om te starten: €15 per maand plus €0,20 per minuut, binnen enkele minuten operationeel, met een 085-nummer of je eigen geporteerde nummer.
Drie talen standaard (Nederlands, Engels en Duits), 24/7, en doorverbinden naar de zaak.
Een compleet bestelplatform eronder, met 950+ aangesloten zaken en een lagere commissie dan de grote bezorgplatforms, volgens de eigen vergelijking.

Waar Joep het anders doet

Los van elk platform: Joep neemt alleen de telefoon over. Je houdt je kassa, je bonprinter, Thuisbezorgd of Uber Eats, en er komt geen commissie per bestelling bij.
De betaling zit erin: een Mollie-betaallink via WhatsApp op je eigen rekening, en de bon pas als er betaald is. Bij Hebtrek wordt de betaling van een telefonische bestelling niet vermeld.
Eén vaste prijs zonder contract van 24 maanden. Het omslagpunt ligt rond de 425 belminuten per maand: daaronder is de telefoonservice van Hebtrek goedkoper, daarboven Joep. Een drukke snackbar met 600 minuten betaalt bij Hebtrek €135 per maand plus €49 eenmalig, bij Joep €100.
Reserveringen, meerdere gesprekken tegelijk en een WhatsApp-bevestiging aan de klant: bij Joep standaard, op de site van Hebtrek niet vermeld.

Voor wie is wat?

Hebtrek past bij een zaak die toch al een bestelplatform met eigen kassa zoekt en de telefoon er voor weinig geld bij wil laten opnemen, binnen datzelfde systeem. Joep past bij een snackbar, cafetaria of pizzeria die tevreden is met de kassa en de bezorgplatforms die ze heeft, en alleen de telefoon wil overdragen: bestelling op de bon, betaling geregeld, voor een vaste prijs en maandelijks opzegbaar.

Ons oordeel

Hebtrek en Joep zijn de enige twee die een telefonische bestelling op de bon zetten, en daar houdt de overeenkomst op. Hebtrek is een platform waar de telefoonservice een onderdeel van is: goedkoop als je weinig belt en toch al bij Hebtrek zit, met een contract van 24 maanden en commissie per bestelling. Joep is de losse assistent: één vaste prijs, de betaling erbij, en alles wat je al hebt blijft staan. Wie het hele platform wil, kiest Hebtrek; wie alleen de telefoon wil overdragen, is bij Joep beter af.

Veelgestelde vragen

Wat kost de telefoonservice van Hebtrek vergeleken met Joep?

Hebtrek rekent €49 activatie, €15 per maand en €0,20 per belminuut, naar boven afgerond; bij 600 minuten per maand is dat €135. Daarbovenop komen de kosten van het platform als je bestellingen daar doorheen lopen: 8% commissie plus €0,48 per bestelling bij eigen bezorging. Joep kost €100 per maand of €1.080 per jaar, zonder kosten per minuut of per bestelling. Alle prijzen excl. btw, zoals op 28 oktober 2026.

Kan ik de telefoonservice van Hebtrek gebruiken zonder het bestelplatform?

Volgens de site zet je de telefoonservice aan vanuit je Hebtrek-dashboard en leest de assistent de menukaart uit het Hebtrek-systeem; of de service los van het platform te gebruiken is, staat er niet. Joep werkt los van elk platform: je zet je menukaart erin als pdf, foto of Excel, en de bon komt uit je eigen printer.

Zet Joep de bestelling ook in mijn kassa, zoals Hebtrek?

Joep print de bestelling op je eigen bonprinter bij de kassa; de bestelling komt niet in je kassasysteem. Bij Hebtrek komt de telefonische bestelling in de Hebtrek-kassa, en de site noemt koppelingen met SIDES, Cashdesk, Deliverect en WIWO. Werk je met zo’n kassa en wil je de bestelling daarin, dan is Hebtrek op dat punt de betere keuze.

Hoor Joep zelf

Andere vergelijkingen

Joep is ons eigen product. We vergelijken zo eerlijk als we kunnen, met de site van de ander als bron. Zie je een fout of is er iets veranderd? Mail support@joep.ai, dan passen we het aan.