Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over Joep.
Over Joep
Wat is Joep?▼
Joep is een AI-telefoonassistent speciaal ontwikkeld voor de Nederlandse horeca. Hij neemt inkomende gesprekken aan, handelt reserveringen en bestellingen af, beantwoordt veelgestelde vragen en verbindt door waar nodig.
Is Joep echt een AI of een mens?▼
Joep is een AI-assistent. Hij vertelt dit bij het begin van elk gesprek. Dat is verplicht onder de EU AI Act (Art. 50) en past bij onze merkwaarde van transparantie.
Welke talen spreekt Joep?▼
Joep spreekt Nederlands, Engels, Duits en Frans. Hij detecteert automatisch de voorkeurstaal van de beller.
Hoe klinkt Joep?▼
Joep heeft een warme, professionele stem. Je kunt kiezen uit meerdere stemopties. Een eigen merkstem (custom stemkloon) is beschikbaar in het Maatwerk-pakket.
Implementatie
Hoe lang duurt de implementatie?▼
De meeste klanten zijn live binnen één werkdag. We configureren menu, openingstijden en gespreksflow voor je.
Heb ik technische kennis nodig?▼
Nee. We regelen alles. Jij hoeft alleen je telefoonnummer door te sturen of te porteren.
Werkt Joep met mijn huidige kassasysteem?▼
Integraties met Untill, Lightspeed, MplusKASSA, Thuisbezorgd en Uber Eats zijn in ontwikkeling. In de tussentijd werkt Joep als standalone telefonist en geeft bestellingen door via e-mail of WhatsApp.
Kan Joep ook reserveringen opnemen zonder reserveringssysteem?▼
Ja. Joep kan reserveringen bijhouden in een logboek en je via WhatsApp of e-mail op de hoogte stellen.
Privacy & AVG
Is Joep AVG-conform?▼
Ja. Alle gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG. Data wordt gehost in de EU (Frankfurt). We bieden een standaard verwerkersovereenkomst (DPA).
Worden gesprekken opgenomen?▼
Gesprekken worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden. Bellers worden hiervan op de hoogte gesteld aan het begin van het gesprek. Opnames worden bewaard voor 30–90 dagen (instelbaar).
Wat gebeurt er met allergenen-informatie die klanten delen?▼
Allergenen-informatie wordt minimaal verwerkt. Alleen zover nodig om de bestelling te verwerken.
Kan ik een verwerkersovereenkomst krijgen?▼
Ja. Een standaard DPA is beschikbaar voor alle abonnementen en staat op onze website.
Pricing & Abonnement
Wat kost Joep?▼
Het abonnement is €100 per maand per locatie, met alles inbegrepen. Bij vooruitbetalen voor een jaar krijg je 10% korting. Eenmalige installatiekost: €350.
Zijn er kosten per gesprek (overage)?▼
Nee. Onbeperkt inkomende gesprekken. Geen verrassingen.
Kan ik op elk moment opzeggen?▼
Het maandabonnement is maandelijks opzegbaar. Een jaarafname loopt voor 12 maanden.
Wat als ik meerdere locaties heb?▼
Voor multi-locatie en eigen SLA bieden we het Maatwerk-pakket. Neem contact op voor een offerte.