Algemene voorwaarden

1. Toepasselijke voorwaarden

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van BullNice B.V. (handelend onder de naam Joep) zijn van toepassing de NLdigital Voorwaarden 2025, gedeponeerd door NLdigital (de Nederlandse branchevereniging voor digitale ondernemers).

Download de NLdigital Voorwaarden 2025 (PDF) · Bekijk de officiële versie op nldigital.nl

Op verzoek sturen we deze voorwaarden ook per e-mail toe. Bij strijdigheid tussen de NLdigital Voorwaarden 2025 en hetgeen op deze pagina is opgenomen, prevaleert hetgeen op deze pagina is opgenomen.

2. Contracterende partij

BullNice B.V.
Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum
KvK: 84835850 · BTW: NL863401259B01
E-mail: support@joep.ai

3. Dienst

BullNice biedt Joep aan: een AI-telefoonassistent die telefonische reserveringen, bestellingen en algemene vragen voor horecabedrijven afhandelt. De Dienst wordt geleverd op SaaS-basis en is bereikbaar via de website joep.ai en de daaraan gekoppelde telefonienummers.

4. Abonnement, prijzen en betaling

Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd. Genoemde prijzen zijn exclusief btw. Voor afwijkende betalingstermijnen, indexatie en facturatie gelden de bepalingen in de NLdigital Voorwaarden 2025.

5. Opzegging

Starter- en Pro-abonnementen zijn maandelijks opzegbaar met ingang van de volgende facturatieperiode. Business-overeenkomsten kennen een eigen minimale looptijd, zoals overeengekomen.

6. Privacy en gegevensverwerking

Voor de verwerking van persoonsgegevens en de toepasselijke verwerkersovereenkomst verwijzen wij naar onze privacyverklaring en verwerkersovereenkomst.

7. AI-transparantie

Joep identificeert zich bij elk gesprek expliciet als AI-assistent, conform Artikel 50 van de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689). Zie ook onze AI-transparantieverklaring.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, onverminderd de mogelijkheid voor partijen om mediation of bindend advies overeen te komen.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? support@joep.ai